BOGOR, Klikterus.com — Kecamatan Bogor Barat resmi meluncurkan inovasi layanan publik berbasis WhatsApp yang dinamakan Lapis Bobar. Inovasi ini dihadirkan untuk mempermudah sekitar 253 ribu warga yang tersebar di 16 kelurahan dalam mengakses berbagai informasi administrasi pemerintahan secara cepat dan praktis.
Camat Bogor Barat, Dudi Fitri Susandi, menyampaikan bahwa kehadiran Lapis Bobar merupakan komitmen pihak kecamatan dalam menjawab tuntutan masyarakat akan tata kelola pemerintahan yang responsif dan efisien. Melalui fitur WhatsApp Center yang diakses via pemindaian kode QR, warga tidak perlu lagi datang langsung ke kantor kelurahan atau kecamatan hanya untuk mencari informasi pelayanan.
”Masyarakat di Kecamatan Bogor Barat untuk mengetahui informasi tidak perlu susah-susah datang ke kantor. Cukup melalui WA Center ini, kebutuhan informasi bisa langsung terjawab,” ujar Dudi.
Layanan ini mencakup berbagai informasi administrasi kependudukan dan umum, seperti pengurusan KTP, surat keterangan ahli waris, hingga dokumen pertanahan. Selain itu, Lapis Bobar juga mengintegrasikan data sosial seperti Desil dari Dinas Sosial untuk memudahkan warga.
Dudi menambahkan, inovasi ini menjadi solusi bagi warga yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja, seperti pekerja yang beraktivitas di luar Kota Bogor dan hanya memiliki waktu luang di akhir pekan.
Integrasi Sistem dan Evaluasi Kendala Teknis
Lapis Bobar juga dirancang untuk terhubung (linking) dengan berbagai instansi daerah lain, salah satunya Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) guna memfasilitasi pengecekan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB). Menanggapi adanya kendala teknis berupa error atau hambatan akses (loading) pada fitur integrasi saat uji coba peluncuran, Dudi menegaskan pihaknya siap melakukan perbaikan secara bertahap.
”Ini kan baru diluncurkan, tentu kami butuh masukan terkait sistem IT-nya. Kendala sinyal maupun kapasitas server di instansi terkait akan kami koordinasikan lebih mendalam agar integrasi berjalan lebih optimal,” jelasnya.