Pelanggan Archives » Klik Terus

Sep232025 by klikadminNo Comments

TIRTA KAHURIPAN APRESIASI PELANGGAN TERBAIKNYA DI HARI PELANGGAN NASIONAL

Cibinong, 23 September 2025 - Perumda Air Minum Tirta Kahuripan merupakan Perusahaan Daerah milik Pemerintah Kabupaten Bogor yang bergerak di bidang penyediaan dan pelayanan air bersih bagi masyarakat. Memiliki Sumber Air Utama yang berasal dari 11 mata air dengan total kapasitas 557 L/dt, 2 Sumur Bor sebesar 16 L/dt, serta 15 Instalasi Pengolahan Air (IPA) yang menghasilkan 1.200 L/dt. Pelayanan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan telah menjangkau 29 dari 40 kecamatan (termasuk sebagian wilayah Kota Bogor dan Kota Bekasi) dengan jumlah pelanggan sebanyak 241.951 sambungan, sedangkan secara teknis cakupan pelayanan mencapai 31,77%. Dengan angka tersebut, tentu saja Perumda Air Minum Tirta Kahuripan harus mampu mempertahankan kualitas air bersih maupun kualitas pelayanannya sekaligus terus m...

Jul232025 by klikadminNo Comments

Survei Kepuasan Pelanggan, Tirta Kahuripan Tingkatkan Kualitas Pelayanan

Klik Bisnis, Klik Headline

Bogor, 22 Juli 2025 – Sebagai upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan kembali melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) Tahun 2025. Kegiatan ini merupakan agenda rutin perusahaan sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan air minum terbaik kepada 230 ribu pelanggannya. Pelaksanaan SKP dimulai bulan Juli hingga 10 Agustus 2025 di 9 wilayah cabang pelayanan melibatkan 1.117 responden rumah tangga (domestik) mewakili 31 kecamatan yang dilayani Perumda Air Minum Tirta Kahuripan dan diharapkan seluruh pelanggan untuk berpartisipasi aktif dalam survei ini. Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad menyampaikan bahwa survei ini dilakukan dengan metode kombinasi antara wawancara tatap muka dan e-survei yang mengevalua...

Jan22025 by Joy Klik TerusNo Comments

Ada Masyarskat Pertanyakan Diskon Tarif Listrik 50 Persen, Dirut PT PLN Berikan Penjelasan Lengkap Mekanismenya

Klik Hari ini

Klikterus.com - Salah satu pelanggan listrik pascabayar PLN di Kota Bogor bernama Irwani mempertanyakan kebenaran soal diskon tarif listrik sebesar 50 persen yang digaungkan akan mulai di Januari. Dirinya mengaku memiliki bukti transaksi dimana tarif tagihan listriknya dibulan Desember 2024 sebesar 499.038 ribu rupiah, sedangkan tagihannya dibulan Januari 2025 malah naik yaitu sebesar 511.207 ribu rupiah. "Saya hanya ingin kejelasan informasi dari PLN soal tarif tagihan listrik ini karena saya awam, kok malah naik jumlah tagihannya di Januari ini," ujarnya kepada awak media. Merespon hal ini, Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menerangkan bahwa, pada pelaksanaannya, untuk pelanggan pascabayar potongan tarif 50% berlaku otomatis ketika pelanggan melakukan pembayaran tagihan listr...

Agu192024 by Joy Klik TerusNo Comments

PLN Pastikan Data Pelanggan Aman dengan Sistem Terenkripsi, Jalankan Amanat UU Perlindungan Data Pribadi

Klik Hari ini

Jakarta, Klikterus.com - Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih dari 90 juta pelanggan, PT PLN (Persero) berkomitmen melindungi dan menjaga keamanan data pelanggan. Komitmen ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). ”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan dan memastikan data yang digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” jelas Direktur Retail dan Niaga PLN, Edi Srimulyanti. Sejauh ini kata Edi, perseroan telah berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang dilakukan di seluruh lini bisnis perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile ...

Mei242024 by Joy Klik TerusNo Comments

Fitur SwaCAM PLN Mobile Memudahkan Pelanggan, Srikandi PLN Ajak Masyarakat Penggunaanya Dalam Rangka Hari Kartini

Klik Hari ini

Jakarta, Klikterus.com - Perayaan Hari Kartini, Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bandengan, Diah Puspita sekaligus Srikandi PLN mendorong masyarakat untuk memanfaatkan fitur SwaCAM di PLN Mobile guna melakukan pencatatan meter mandiri. Pencatatan mandiri ini dilakukan dalam rentang periode tanggal 23-27 setiap bulan. Fitur ini memungkinkan pelanggan paska bayar untuk melakukan pencatatan angka stand kWh meter secara mandiri di rumah setiap bulannya. “Dengan SwaCAM, pelanggan dapat lebih mandiri dalam mengelola pemakaian listrik mereka, serta menghemat waktu dan tenaga dengan tidak perlu menunggu kunjungan petugas” ujar Diah. Rida (35), salah satu pelanggan yang menggunakan fitur SwaCAM mengungkapkan banyaknya keuntungan yang di dapat dalam fitur ini. “Dulu s...

Mar292024 by Joy Klik TerusNo Comments

Cukup Transaksi Pakai PLN Mobile, Ribuan Pelanggan Dapat Sembako Murah

Klik Hari ini

Jakarta, Klikterus.com - Masih dalam rangkaian kegiatan Ramadan Terang, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya adakan Bazar Murah PLN Mobile. Sebanyak 2.250 paket sembako murah bisa didapatkan dengan menunjukkan transaksi apapun di PLN Mobile. Dalam kegiatan bazar ini, 90 Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dari total 500 UMKM binaan PLN UID Jakarta Raya ikut terlibat dalam kegiatan bazar. Dengan adanya sembako murah ini, harapannya dapat memenuhi kebutuhan masyarakat yang membutuhkan sembako di bulan Ramadan ini. Bazar Murah PLN Mobile dilaksanakan di 4 lokasi, yaitu di kantor PLN UID Jakarta Raya, PLN UP3 Kebonjeruk, UP3 Pondok Gede, dan UP3 Lenteng Agung. Melalui acara ini, PLN ingin mengenalkan kepada masyarakat kemudahan melakukan transaksi di PLN Mobile. General Manager...

Mar232024 by Joy Klik TerusNo Comments

Agar Dapat Melayani Pelanggan dengan Peralatan yang Andal, Kegiatan Check Point Peralatan K3 Yantek Dilakukan PLN UID Jakarta Raya

Klik Hari ini

Jakarta, Klikterus.com - Pastikan peralatan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) petugas pelayanan teknik (yantek) dalam kondisi yang prima, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya lakukan check point peralatan petugas di kantor PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kebon Jeruk pada Kamis (22/3) pagi. Check point peralatan petugas ini dilakukan agar petugas dapat melayani pelanggan dengan peralatan yang andal, sehingga dapat memberikan kenyamanan kepada pelanggan selama bulan Ramadan. Kegiatan check point peralatan K3 yantek dilakukan secara serentak di 16 UP3 yang berada di seluruh wilayah kerja PLN UID Jakarta Raya dan diikuti oleh 1.372 orang personil. Sebanyak 1.305 set peralatan kerja individu dan grup milik petugas yantek dilakukan pengecekan, serta 11.872 alat pelindu...

Des12023 by Joy Klik TerusNo Comments

Melalui Program Yantek Optimization, PLN Beri Apresiasi Kepada Para Petugas yang Telah Memberikan Kontribusi Kepada Para Pelanggan

Klik Hari ini

Jakarta, Klikterus.com - Tingkatkan kualitas petugas Pelayanan Teknik (Yantek), melalui program Yantek Optimization, PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya beri apresiasi kepada para petugas yantek yang telah memberikan kontribusi terbaik kepada para pelanggan PLN. Apresiasi diberikan langsung oleh General Manager PLN UID Jakarta Raya dalam acara Boosting Yantek Optimization di Hotel Aone, Jakarta, Kamis, 30 November 2023. Dalam kesempatan tersebut, para petugas yantek juga mendapatkan penyegaran program yantek optimization dalam menyeragamkan standarisasi pelayanan teknik. Standarisasi ini tidak hanya menekankan pada sisi teknik penanganan gangguan, tetapi juga meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Petugas yantek PLN telah dibekali dengan tata cara komunikasi dengan pelanggan, mulai...

Okt152023 by Joy Klik TerusNo Comments

Dalam Upaya Peningkatan Layanan, PLN Terus Pastikan Listrik yang Tersalur dalam Kondisi Aman dan Andal

Klik Hari ini

Jakarta, Klikterus.com - Dalam upaya peningkatan layanan kepada pelanggan, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya terus memastikan bahwa listrik yang tersalur ke rumah pelanggan dalam kondisi yang aman dan andal. Sesuai dengan UU nomor 30 tahun 2009 tentang ketenagalistrikan, PLN memiliki wewenang mengaliri listrik dari pembangkit hingga ke kWh meter di rumah pelanggan. General Manager PLN UID Jakarta Raya Lasiran mengungkapkan bahwa sesuai batas kewenangan tersebut, kami memastikan listrik sampai ke kWh meter PLN tersebut aman dan tidak berbahaya. "Wewenang dan tanggung jawab PLN itu sampai kWh meter, jadi kWh meter itu milik PLN dan secara rutin PLN memeriksa kWh meter untuk memastikan kWh meter normal sebagai bagian dari perlindungan terhadap keselamatan pelanggan itu sendir...